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Le client, son besoin, son projet
Une pergola ne se choisit pas dans un catalogue. Ce qui décide de la gamme, ce sont les questions qu'on pose avant : que voulez-vous faire de cet espace, à quelle heure y êtes-vous, la baie vitrée surchauffe-t-elle en juillet, le vent tourne-t-il dans cet angle de la maison.
Nous prenons ce temps-là, systématiquement, et il nous arrive de conseiller autre chose que ce qui était demandé au départ — ou de dire qu'un emplacement ne convient pas. Un projet mal engagé se paie à l'usage, pas au devis.